Velikostní tabulka v e-shopu: jak ji udělat přehlednou

Nejčastější chybou je tabulka, která uvádí jen písmena S až XXL bez jediného rozměru. Jak udělat přehlednou velikostní tabulku v e-shopu, aby zákazníci méně vraceli, ukazuje pět omylů a to, co funguje doopravdy. Základ tvoří míry, které si zákazník změří doma, a návod, jak měřit. Dále záleží na čitelnosti na mobilu a na tom, aby tabulka odpovídala zboží.

Omyl: stačí písmena S až XXL

Písmena nemají jednotný význam. Co jeden výrobce označí M, jiný nazve L. Zákazník tak nemá šanci vědět, co si objednat.

Uveďte tělesné míry, třeba obvod hrudníku, pasu a boků v centimetrech. Evropská norma pro označování velikostí oděvů vychází z tělesných rozměrů. Ke každé velikosti přidejte rozmezí, ne jedno číslo.

U košil přidejte obvod krku a délku rukávu. U kalhot obvod pasu a délku nohavice. Zákazník si porovná své míry s tabulkou a vybere.

Omyl: tělesné míry a míry kusu jsou totéž

Tělesné míry říkají, komu kus sedí. Míry hotového kusu říkají, jak je velký. Rozdíl mezi nimi je přídavek na volnost a závisí na střihu.

Uvádějte obojí, pokud to jde. Tělesné míry slouží pro první výběr, míry kusu pro ověření. Zákazník je může porovnat s oblíbeným oblečením.

Jasně označte, která tabulka je která. Nadpisy „Míry těla“ a „Míry kusu“ stačí. Smíchání obou vede ke špatné volbě.

Omyl: jedna tabulka stačí pro všechno

Košile, kalhoty a bundy mají jiné míry. Tabulka by měla odpovídat kategorii nebo dokonce značce výrobce. Obecná tabulka u vybraného kusu zvyšuje riziko chyby.

Vzorová tabulka pro košile může vypadat takto.

Velikost	Obvod krku	Obvod hrudníku	Délka rukávu
M	38 až 39 cm	96 až 100 cm	63 cm
L	40 až 41 cm	102 až 106 cm	65 cm
XL	42 až 43 cm	108 až 112 cm	67 cm

Čísla jsou ilustrační. Použijte skutečné míry vašeho zboží. Pokud se střih liší, tabulky oddělte.

Omyl: zákazník ví, jak se měří

Většina lidí se nikdy neměřila. Ukažte, kde přesně měřit, a použijte krátký text s ilustrací. Stačí šest vět.

1. Použijte krejčovský metr, ne pravítko.
2. Hrudník změřte v nejširším místě pod podpažím.
3. Pas měřte v nejužším místě trupu.
4. Metr držte volně, aby netiskl.
5. Měřte přes tenké oblečení nebo na kůži.

Pomáhá také věta, co dělat mezi velikostmi. Obvykle zvolit větší. Tím předejdete zbytečné nejistotě.

Omyl: tabulka jako obrázek

Obrázek se na mobilu zmenší na nečitelnou plochu. Nelze ho kopírovat a vyhledávače jeho obsah nevidí. Textová tabulka se přizpůsobí šířce displeje.

Udržujte sloupce úzké a používejte krátké hlavičky. Tři až pět sloupců je maximum. Delší tabulky rozdělte.

Tabulku umístěte blízko tlačítka pro volbu velikosti. Zákazník ji nemá hledat. Odkaz „Jak měřit“ by měl být vidět.

Omyl: jednou hotovo

Tabulka je živý dokument. Sledujte vratky s důvodem „velikost“ a porovnejte je s tabulkou. Pokud se opakuje, že kus vychází menší, napište to.

Po změně dodavatele nebo střihu míry znovu změřte. Nepřebírejte tabulky ze stránek výrobců bez kontroly. Zákazník musí věřit tomu, co vidí.

Zákazníkům nabídněte kontakt pro dotaz na velikost. Dotazy ukazují, kde je tabulka nejasná. Postupně je zapracujte.

Zdroje

• ČSN EN 13402 (označování velikostí oděvů)
• Česká obchodní inspekce
• Evropské spotřebitelské centrum Česko